当您一直使用设备时，制造过程中出现的任何错误都可能最终导致设备无法使用。当然，亚马逊的 Fire 平板电脑也不能幸免于这些问题，而且考虑到它们的构造所用的材料相对便宜，有时您需要利用保修。
但是您怎么知道您是否仍在保修范围内，以及您需要做什么才能修复或更换出现故障的平板电脑？
保修期是多久？
直接从亚马逊购买的所有 Fire 平板电脑都提供自原始购买之日起的一年有限保修。这在技术上意味着保修开始于您在网站上下订单的那一天，而不是它实际到达您前门的那一天。
虽然这最终可能会让您失去一两个星期的保险，但它实际上确实让您更容易跟踪保修期的开始和结束时间。
保修涵盖哪些内容？
保修与保险不同。换句话说，如果您的平板电脑因为您所做的事情而不再工作，那么它就不太可能被覆盖。把它丢在马桶或浴缸里，把咖啡洒在上面，在恶劣的天气里把它留在外面，在房子着火时把它融化，不小心站在上面，甚至是被亚马逊以外的人修理而修理出错，都会均无效保修。如果平板电脑已用于商业用途，也不在承保范围内。
如果出现任何不是您的直接或间接过错的硬件问题，那么您仍然应该得到保障。例如，一些消防业主报告说他们的屏幕自发破裂，没有掉到硬地板上。将涵盖制造错误和硬件故障。
当您将平板电脑送去保修服务时会发生什么？
根据设备的状况以及可以采取的措施，亚马逊将使用新的或翻新的零件修理桌子，用新的或翻新的同等型号更换，或者退还部分或全部购买价格。在您从亚马逊取回维修过的设备或新设备后，它仍将在一年的剩余时间或 90 天（以较长者为准）得到保障。
由于您最终可能会拥有一台全新的设备，因此最好确保您已备份要保留的所有数据。如果您安装了微型 SD 卡，您还应该确保取出微型 SD 卡，否则您可能无法取回它。
是否有专门的网站来检查保修？
不幸的是，与其他一些在线商店不同，亚马逊没有为您提供一种快速简便的方法来检查您的设备是否仍在保修期内。换句话说，您将不得不自己进行一些跑腿工作，看看您是否仍然受到保护。
您如何检查保修是否仍然有效？
正如我们上面提到的，保修从您购买 Fire 平板电脑的那一天开始。因此，确定保修期何时到期的最佳方法是在您的亚马逊帐户上查看购买日期。您可以通过以下方式找到它：
- 打开计算机的网络浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge 等）。
- 在浏览器栏中输入 amazon.com，或单击该链接。
- 在窗口右上角登录您的亚马逊帐户。
- 单击右上角的帐户和列表。
- 单击您的订单。
- 如果 Fire 平板电脑的订单不可见，请单击下拉菜单以选择购买时间。
- 在订单的左上角，您购买平板电脑的日期将列在 ORDER PLACED 下。您的保修有效期至一年后的同一天。
如果您的火灾超出保修期怎么办
网上流传着很多关于人们设法让亚马逊更换他们的设备的故事，即使他们已经过了保修期。您需要联系亚马逊的客户支持团队，让他们知道情况，并要求更换平板电脑。礼貌的坚持似乎是成功的关键，并提醒他们许多其他人在保修期外得到了更换。祝你好运！
保修与和平
请记住，如果您的设备由于制造故障或硬件故障以外的其他原因而无法正常工作，那么您就不太可能获得更换。即便如此，还是值得一试，因为无论如何让坏掉的平板电脑到处乱踢也没多大意义。如果您在保修期外获得了亚马逊的客户支持，为什么不通过在下面的评论部分分享您的故事来为其他客户提供一些额外的弹药？