Amazon Echo 不断失去连接—

您已经完成了全新的 Amazon Echo 的设置，并且渴望向亚马逊的语音控制系统 Alexa 发出您的第一个语音命令。但是如果它不起作用怎么办？你对着虚空说话，什么也没有发生。亚历克斯？？

到底是怎么回事？ Wi-Fi 连接不好还是根本没有连接？或者更令人沮丧的是，如果设备不断断开连接和重新连接怎么办？您必须先解决 Echo 的连接问题，然后才能可靠地使用它。

Echo 底部有一个电源 LED，用作 Wi-Fi 指示灯。如果指示灯为白色，则您已连接，如果指示灯为橙色，则表示没有 Wi-Fi 连接。

带屏幕的 Echo 设备也类似：白光 - 良好，橙色光 - 无连接。

经常看到橙色可能会令人沮丧，很快你生活中的所有橙色都感觉像是一个触发器。

但不要担心，因为这些设备普遍存在连接问题。由于这些问题的共同性质，有许多变通方法。以下是解决 Echo 连接问题的一些有用提示。

为什么我的 Echo 总是断开连接？

Echo 失去连接的可能原因有多种，最常见的问题是 Wi-Fi。这是最容易解决的问题，将在下一段中介绍。如果这不起作用，请在列表中向下查找，直到问题得到解决。如果连接根本无法恢复，您可能需要一个新的 Echo。

在 Echo 设备承担所有责任之前，您应该检查其他设备（手机、平板电脑、智能电视、计算机），看看它们是否连接良好。

如果不是，则问题可能是您的 Wi-Fi 而不是 Echo，在这种情况下，您应该集中精力修复 Internet 连接。通常，只需重启电缆调制解调器或路由器就足以解决连接问题，但有时需要联系您的 ISP。

您确定您的网络访问一切正常吗？如果是这样，则可能是 Echo 无法连接。我们建议您从针对电子设备的久经考验的真正修复开始：重新启动。

关闭 Echo 设备。对调制解调器和路由器执行相同操作，并关闭所有连接设备上的 Wi-Fi。

等待大约 30 秒，然后重新打开路由器。打开 Echo 设备，使其成为第一个重新连接到 Wi-Fi 的设备。然后打开其他设备上的 Wi-Fi。

如果仍然没有连接，您可能需要联系您的 Internet 服务提供商以获得技术支持。

您的路由器可能同时使用 WPA（Wi-Fi 保护访问）和 WPA2（Wi-Fi 保护访问 II）这两种安全协议。尝试将安全协议切换为其中之一。

将 Echo 和路由器尽可能远离家中可能妨碍信号的所有电子设备。

信不信由你，婴儿监视器和微波炉会严重干扰您的 Wi-Fi。即使是洗碗机、空调通风口或立体声音响也会引起小问题。

请记住，路由器信号从源水平向下传播，因此将 Echo 和路由器移动得越高越好。将它们靠在一起放在您家中较高的位置将是完美的选择。

它还将使您在家中的所有地方都可以更轻松地访问 Echo。此外，尽量将 Echo 与墙壁保持至少 8 英寸的距离，因为这会抑制信号并在尝试使用语音激活功能时造成困难。

如果有大量设备连接到您的网络，您的 Wi-Fi 可能无法跟上步伐。通过关闭您当前未使用的设备上的 Wi-Fi 来缓解这种拥堵。

Amazon Echo 只能连接到使用 802.11a/b/g/n 标准的双频 Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) 网络。点对点网络或热点无法运行这些频段和标准。

您的智能设备往往默认使用 2.4GHz 频道。其中一些甚至不支持 5GHz 通道，这可能会使 2.4GHz 太忙。这可能是一件好事，因为这让 5GHz 没有负担。

您可以使用手机或平板电脑上的 Alexa 应用程序将 Echo 连接到 5GHz。这样，您将减少来自其他设备的干扰，同时增加连接和范围。

尽管如此，选择正确的渠道应该取决于您，因为这两种选择都有其优势。 5GHz 保证了更强大、更稳定的连接（当然，如果 Echo 离路由器足够近的话）。但是，2.4 GHz 对于被墙壁或其他障碍物与路由器隔开的设备性能更好。

如果没有其他帮助，恢复出厂设置并从头开始很可能会奏效。

要在第一代 Echo 和 Echo Dot 设备上执行重置，您需要一个小工具：回形针、耳环、针或非常细的剪刀。

找到设备底部的小孔，插入工具，然后按下重置按钮。按住它直到灯环再次打开和关闭。当灯环变为橙色时，您的设备将进入设置模式。然后您可以在手机上打开 Alexa 应用程序并重新开始设置过程。

重置第二代 Echo 和 Echo Dot 时，您需要执行以下操作：同时按住麦克风关闭和降低音量按钮约 20 秒，直到灯环变为橙色然后变为蓝色。

之后，它与第一代设备相同：灯环将关闭再打开，然后变为橙色，设备准备好通过 Alexa 应用程序进行设置。

如果这些提示似乎都不起作用，并且 Wi-Fi 连接没有任何问题，那么硬件肯定存在一些棘手的问题。不要犹豫，联系亚马逊客户服务。

像任何其他客户服务一样，他们可能会礼貌地要求您重复您已经采取的所有步骤来测试您的耐心。从好的方面来说，您的旅程很可能会在这一步结束，因为他们将能够帮助您——即使这意味着向您发送另一个 Echo。

如果您拥有 Amazon Echo，您会经常发现新功能甚至一些复活节彩蛋。查看这些 TechJunkie 文章：

您的 Echo 是否存在连接问题？你是如何解决问题的？请在下面的评论中告诉我们！